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400電話南京辦理(南京400電話申請)

作者:400電話日期:2021-11-18 07:42:04
   

400電話南京辦理

  9月29日,南京市公安局政務服務咨詢熱線4001001001正式開通。該咨詢熱線將戶口、身份證、居住證業(yè)務、出入境業(yè)務、車駕管業(yè)務、車輛通行證、治安類許可等公安審批業(yè)務整合在一起,老百姓只需撥打4001001001這一個號碼,就能解決所有咨詢問題。

  南京市公安局行政審批服務處副處長黎學恒說:“開通4001001001電話之后,我們一號解答所有的公安政務服務問題。老百姓撥打這個電話,不管問車牌上牌怎么辦,還是問戶口怎么辦,還是問護照怎么辦,我們都會有專業(yè)的客戶團隊給她解答。一般問題我們通過知識庫給出標準答案,比如辦理的材料地點、時限等等。如果是疑難復雜問題,我們會建立相應的工單交給專家團隊一對一的解決。而且我們規(guī)定了時限,24小時之內(nèi)給予解決?!?/p>

  針對復雜疑難的咨詢問題,4001001001也要保證事事有回復、件件有著落。

  黎學恒說:“像戶籍人口類的業(yè)務比較復雜,情況千變?nèi)f化。雖然政策是一樣的,但每個人的情況不同。針對個性化問題,以往群眾可能要問好多地方, 也不一定有準確答案。我們公安內(nèi)部建立了專家團隊,以及為什么在條線和分局設立分客服,就是我們把懂業(yè)務、會解答的人集中在一起,遇到疑難復雜問題進行專家會診。會診完之后,專門的人員一對一解答群眾遇到的實際困難?!?/p>

  除了在每周一到周六非公共假期的上午9點到下午5點半撥打4001001001進行咨詢外,老百姓還可以登錄南京公安微信公眾號進行留言咨詢。屆時,南京公安“警博士”人工智能客服可提供24小時全程在線答疑。

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