內(nèi)蒙古赤峰400電話語音導(dǎo)航功能：通過語音提示選擇按鈕，將電話直接轉(zhuǎn)到相關(guān)部門。

“歡迎致電***公司，咨詢請按1，售后請按2，最新促銷活動請按3，投訴建議請按9，查號請按0。

”一般來說，400電話的基本功能包括crm，統(tǒng)計分析、綁定電話、備忘錄、獨立賬號分配、來電詳細(xì)記錄、下次回訪時間提示、時間策略、轉(zhuǎn)移順序、區(qū)域策略等。

其中，crm指的是客戶關(guān)系管理;自主賬號分配指的是能夠根據(jù)需要開通眾多子賬號，供大家使用;時間策略指的是可以自由設(shè)置接聽時間;區(qū)域策略指的是可以自由設(shè)置接聽地域。

400電話的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語音留言、滿意度調(diào)查、報工號、彈屏、轉(zhuǎn)分機、黑名單、來電記憶、防偽查詢等等。

其中，彈屏指的是當(dāng)客戶撥打400電話時，在電腦端會自動彈出來電客戶的信息資料;來電記憶指的是如果第一次為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)員是a，那么下次同一個客戶來電時，400電話還會優(yōu)先轉(zhuǎn)接至a，讓a為其做服務(wù)。

總的來說，400電話既能夠擔(dān)當(dāng)企業(yè)的呼叫中心，也能夠在一定程度上擔(dān)當(dāng)企業(yè)的營銷管理中心。一直以來，400電話在普通大眾心里都有一個規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的好形象。企業(yè)擁有400電話以后，不僅能夠提升企業(yè)的品牌形象，而且能夠助力企業(yè)開拓更大的市場。