400電話語音導(dǎo)航功能:通過語音提示選擇按鍵,將電話直接轉(zhuǎn)至相關(guān)部門。如:“歡迎致電***公司,咨詢請(qǐng)按1,售后請(qǐng)按2,最新促銷活動(dòng)請(qǐng)按3,投訴建議請(qǐng)按9,查號(hào)請(qǐng)按0?!?/span>
按鍵位數(shù)要求:按鍵位數(shù)未做限制,可設(shè)置1位按鍵,也可設(shè)置二位或三位按鍵,根據(jù)客戶分機(jī)實(shí)際需要選擇。如客戶需要11個(gè)分機(jī)來轉(zhuǎn)接,就不能選擇一位按鍵,最高六位以內(nèi)都可以。
同一層不可設(shè)置不同位數(shù)的按鍵,如客服部請(qǐng)按801,轉(zhuǎn)接人工請(qǐng)按0。不同的層數(shù)可設(shè)置不同的分機(jī)位數(shù),如支持第1層一位按鍵,第2層三位按鍵。
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