400電話(huà)是現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)配，幾乎所有成功的企業(yè)都開(kāi)通了400電話(huà)作為企業(yè)的服務(wù)熱線。

開(kāi)通400家企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務(wù)形象，不僅是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升。

400電話(huà)系統(tǒng)的呼叫方式為：順序、隨機(jī)、平均，分別說(shuō)明如下：1.“順序呼叫”顧名思義就是按照順序來(lái)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的電話(huà)，三個(gè)電話(huà);這個(gè)設(shè)置的效果就是先呼叫個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)，當(dāng)每人接聽(tīng)或者占線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)再振鈴下一個(gè)電話(huà)，然后再 到第三個(gè)電話(huà);這樣做好處就是不會(huì)漏掉任何一個(gè)電話(huà)，適合3個(gè)以?xún)?nèi)客服的公司;缺點(diǎn)就是當(dāng)轉(zhuǎn)接電話(huà)不是通過(guò)400系統(tǒng)來(lái)電占線造成的，400系統(tǒng)會(huì)搜索大約4聲左右，才能搜索下一個(gè)電話(huà)，造成客戶(hù)等候時(shí)間;

2.“隨機(jī)呼叫”顧名思義就是按照同時(shí)呼叫所有設(shè)置的轉(zhuǎn)接電話(huà)，5個(gè)電話(huà);這樣做的好處就是只要其中一個(gè)電話(huà)空閑，空閑電話(huà)可以立即收到來(lái)電信息，立即接聽(tīng)，客戶(hù)不會(huì)等候;適合專(zhuān)業(yè)的客服中心;

3.“平均呼叫”顧名思義就是針對(duì)所有設(shè)置轉(zhuǎn)接電話(huà)，從個(gè)電話(huà)開(kāi)始，逐個(gè)呼叫所有電話(huà);全部呼叫完畢后，再次重復(fù);這樣做好處就是對(duì)接聽(tīng)電話(huà)的客服工作量進(jìn)行平均分配;適合大量客服中心。