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企業(yè)400電話綜合信息服務(wù)平臺(tái)操作指南開(kāi)課啦!

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2018-07-25 15:49:21

很多企業(yè)用戶都不太清楚我們尚通400電話后臺(tái)中的一些操作技巧,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)““企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)”快速入門篇。

企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)操作指南之:快速入門

1、登錄企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)(www.c4006.com)

尚通企業(yè)400電話綜合信息服務(wù)平臺(tái)提供三種登錄方式:【普通登錄】、【掃碼登錄】和【U-KEY】。

【U-KEY】登錄需要一個(gè)類似于U盤的一個(gè)硬件設(shè)備,首次使用【U-KEY】登錄需要安裝插件;U-KEY需要向我司進(jìn)行購(gòu)買哦;

注意:【U-KEY】第一次登錄以后,不能再進(jìn)行【普通登錄】,每次必須插入U(xiǎn)-KEY,選擇【U-KEY】登錄方式;U-KEY遺失后請(qǐng)聯(lián)系客服人員進(jìn)行掛失補(bǔ)辦。

建議企業(yè)400電話用戶使用微信掃碼登錄,掃一掃即可登錄。

2、Web頁(yè)面登錄后,進(jìn)入【400號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)航】頁(yè)面,企業(yè)400電話用戶需按照實(shí)名制流程進(jìn)行提交。

三分鐘掌握企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)

新手初用【企業(yè) 400 綜合信息服務(wù)平臺(tái)】,建議按如下三步即可掌握【企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)】要點(diǎn)。

A、查看賬戶余額

1)點(diǎn)擊菜單中的【賬戶查詢】來(lái)查看賬戶余額

菜單路徑為:費(fèi)用管理 >> 賬戶查詢,或者直接點(diǎn)擊【個(gè)人桌面】的【賬戶查詢】快捷圖標(biāo);

2)如果賬戶余額不足,則聯(lián)系合作伙伴為號(hào)碼充值;

3)如果賬戶余額大于1元,就可以愉快的綁定坐席接電話啦。

B、設(shè)置坐席

點(diǎn)擊菜單中的【坐席設(shè)置】來(lái)設(shè)置坐席

菜單路徑為:通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 坐席設(shè)置或者直接點(diǎn)擊【個(gè)人桌面】的【坐席設(shè)置】快捷圖標(biāo);

客戶的所有坐席號(hào)碼都是要先提交“轉(zhuǎn)接憑證”,審核完成了企業(yè)400用戶才能自主綁定,不然綁定會(huì)不成功的哦!

什么是400電話轉(zhuǎn)接憑證

400電話轉(zhuǎn)接憑證是指用來(lái)接聽(tīng)400電話的固話或者手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商有效證明,一般包含固話或手機(jī)的開(kāi)戶受理單、變更受理單、繳費(fèi)發(fā)票、對(duì)賬單等;

a、開(kāi)戶受理單指的是手機(jī)或者固話申請(qǐng)開(kāi)戶時(shí),營(yíng)業(yè)廳打印出來(lái)的一式兩聯(lián)的受理單;

b、變更受理單指固話或者手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)變更時(shí),營(yíng)業(yè)廳打印的一式兩聯(lián)的業(yè)務(wù)變更受理單;

c、繳費(fèi)發(fā)票可以為紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票,指的是固話或者手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳或者通過(guò)網(wǎng)上支付話費(fèi)之后生成的發(fā)票;

d、對(duì)賬單是指有些號(hào)碼特別是中繼固話營(yíng)業(yè)廳單獨(dú)給開(kāi)具的對(duì)賬函。

不論提供的是哪種憑證 都需要有三項(xiàng)必備條件:戶主姓名、電話號(hào)碼、運(yùn)營(yíng)商公章。

C、查看通話詳單

1)在【通話詳單】中查看通話記錄和通話金額;

2)在【普通搜索】中有快捷查詢條件:【今天】、【昨天】等,點(diǎn)擊快捷查詢條件,查詢通話記錄;

想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.saltmine.com.cn/

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