2020年，由于疫情原因，很多企業(yè)迎來了發(fā)展公司的第一個危機，但也有企業(yè)在這場危機中取得了不錯的成果。隨著公司規(guī)模越來越大，老板范黎和伙伴們是越干越有勁兒?？砂殡S著逐漸擴張的業(yè)務范圍和客戶群，公司也有了新麻煩——客戶的來電服務效率和質(zhì)量都跟不上公司快速發(fā)展的步伐。

Q1:新客戶來電時，常因占線而轉(zhuǎn)投別家；

Q2:老客戶來電時，遲鈍的服務效率和冗長的售后服務流程，讓他們對公司的好印象一掃而空。范黎知道，這樣下去遲早會出大事兒。果不其然，沒過半年的時間，曾經(jīng)風生水起、蒸蒸日上的生意就開始顯現(xiàn)出下滑的跡象。再不做出改變，就來不及了！警鐘已經(jīng)在范黎心中敲響。為了拯救日漸衰落的公司，范黎帶領團隊快速找出問題癥結所在：

新客戶來電時，常因占線而轉(zhuǎn)投別家；老客戶來電時，遲鈍的服務效率和冗長的售后服務流程，讓他們對公司的好印象一掃而空。

1、公司官方服務電話依然使用傳統(tǒng)固話，1個電話同時只能接聽1個客戶來電，所以“占線”的問題在所難免；

2、公司的售后，均由銷售人員和客戶對接后上報公司處理。而銷售人員往往因為更關心業(yè)績，而忽略售后，出現(xiàn)上報不及時、漏報、錯報的情況。

現(xiàn)有客戶來電服務暴露的問題太多。經(jīng)過團隊討論，一致決定立刻申請專為公司客戶來電服務的平臺——400電話代理，申請400電話號碼的使用解決了公司客戶來電服務的燃眉之急。而正是這個決定，不僅挽救了快速衰落的公司，還獲得了許多意想不到的收益。

下篇文章內(nèi)容，小編將繼續(xù)和大家分析這些問題，400電話是如何幫助范黎團隊解決企業(yè)所遇到的難題。想了解更多關于400電話代理的相關資訊，請關注尚通科技http://www.saltmine.com.cn/