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400電話在辦理的時(shí)候需要注意的問題

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2016-03-29 17:40:38

400電話代理

作為400電話代理商,幫助客戶開通號(hào)碼的過程,應(yīng)該是非常熟練的了。但是,還是有很多客戶有各種各樣的問題是我們意想不到的,我們?cè)谶@里給大家總結(jié)一下我們比較常見的幾個(gè)問題。

我們的企業(yè)客戶在辦理400電話的時(shí)候,最常問的問題就是我們的資費(fèi)套餐問題了。因?yàn)榭蛻粼谵k理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,肯定是想要了解到自己需要花多少錢。那么不同的號(hào)碼不同的價(jià)格是肯定的,在這里直接提供給客戶高價(jià)錢的靚號(hào)也不是我們推薦的做法,這樣很容易讓客戶感覺到你的不可靠。

我們是這樣建議大家做的,首先,我們先了解這家公司,每個(gè)月大致的接聽時(shí)間,在按照我們的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),上浮20%,得出的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后,匹配出適合我們的套餐檔次,在相應(yīng)的檔次給客戶推薦號(hào)碼和套餐。這樣客戶可以感受到我們細(xì)心服務(wù)的同時(shí),也感受到我們企業(yè)做業(yè)務(wù)的實(shí)誠。這樣我們跟客戶之間的成單率都非常高了。

其次,就是我們的客戶經(jīng)常會(huì)對(duì)我們的400電話代理商持有懷疑的態(tài)度,因?yàn)樗麄冸m然也想辦理400電話,但是大致覺得400電話應(yīng)該在正常的電信運(yùn)營商那里辦理,其實(shí)不是這樣的,就跟我們?cè)诮诸^的小超市和互聯(lián)網(wǎng)上充值話費(fèi)一樣,都是可以辦理的。那我們要如何去跟客戶溝通這件事情呢?

其實(shí)我覺得,作為我們尚通科技的400電話代理商,可以向我們公司申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)證,由電信運(yùn)營商直接頒發(fā),我們可以直接跟客戶驗(yàn)證我們的企業(yè)資質(zhì),讓客戶更加相信我們,就避免了這個(gè)問題的發(fā)生。

其次,就是一些使用過400電話的企業(yè),他們更看重我們的號(hào)碼資源和通話質(zhì)量,那么這樣的客戶來找我們辦理400電話,我們應(yīng)該如何去跟客戶溝通呢?在這里,我覺得,我們可以直接給客戶開通一個(gè)試用平臺(tái),讓他們感受一下我們的語音通話質(zhì)量,因?yàn)樗麄冏羁粗剡@一個(gè)地方,清晰穩(wěn)定的語音通話才是400電話質(zhì)量的保證。

號(hào)碼這里就無需考慮了,我們的號(hào)碼資源是最豐富的,我們直接給客戶一些好的號(hào)碼,如果有價(jià)格實(shí)惠號(hào)碼也不錯(cuò)的,客戶會(huì)更喜歡,這樣讓客戶感受到我們專業(yè)的服務(wù),對(duì)于我們后期業(yè)務(wù)的開展,也是非常有幫助的。

所以說,作為我們的400電話代理商,在給客戶辦理400電話的時(shí)候,一定要了解到客戶的需求,在談業(yè)務(wù),這樣就會(huì)無往而不利,減少很多不必要的誤解。

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